Akbank Chip Para Kampanyasında 1500 TL Ödemenin Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Akbank’ın Mayıs ayı Chip Para Festivali kampanyasına katılım sağladım ve kampanya koşullarında istenen tüm işlemleri eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen tarafıma tanımlanması gereken 1500 TL Chip Para halen yüklenmedi.

16 Haziran’da Akbank’ı aradığımda bankayla görüşmem gerektiği söylendi, şubeye gittiğimde ise kampanyayı sistemden göremediklerini belirttiler. 19 Haziran’da tekrar çağrı merkezini aradığımda kampanyaya katılımım teyit edilerek şikayet talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. 29 Haziran’da talebimi sorduğumda incelemenin devam ettiği söylendi. 6 Temmuz’da aradığımda ise dosyam için hızlandırma talebi açıldığı belirtildi. 11 Ağustos’ta yeniden aradığımda yine sadece incelemenin devam ettiği bilgisini aldım ve aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen chip paramın tanımlanmaması ve sürecin bu kadar uzatılıp sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayı Chip Para Festivali kampanyasından hak ettiğim 1500 TL chip paranın en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.