to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartındaki Jest Paraların Hatalı Geri Alınması Ve Borç Olarak Yansıtılması
Ziraat Bankası kredi kartımdan kazandığım jest paralar, banka tarafından “hatalı” denilerek geri alındı ve hesabıma borç olarak yansıtıldı. Yaklaşık bir ay önce kazandığım jest paralar, 29 Eylül 2026 tarihinde toplu şekilde geri çekildi ve bu tutar kartıma borç olarak eklendi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın beni olmamam gereken bir kampanyaya yanlışlıkla dahil ettiği, bu nedenle kazandığım jest paraların geri alındığı söylendi. Bu durumun bankanın kendi hatasından kaynaklandığını, müşteriye yansıtılmaması gerektiğini belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yalnızca kart iptali için başvuru yapmam yönünde yönlendirildim.
Bankanın kendi sistem hatasının sonuçlarını bana borç olarak yansıtmasını kabul etmiyorum. Hangi kampanya olduğu, neden hatalı sayıldığı ve hangi tutarın ne şekilde geri çekildiğinin detaylı olarak açıklanmasını ve bu jest paraların iptal edilerek borç yazılması işleminden vazgeçilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
