to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın düzenlediği iPhone 17 Pro Max çekilişlerinin adil olduğuna inanmıyorum. Özellikle ocak–şubat döneminde yapılan bu çekilişle ilgili olarak, sürekli aynı çevreye, çalışanlara ya da çalışan yakınlarına ödül çıktığı yönünde ciddi bir algı oluşmuş durumda. Bu durum, ister istemez hem benim hem de pek çok müşterinin bankaya olan güvenini zedeliyor.
Madem bu kadar büyük çaplı kampanyalar ve çekilişler yapılıyor, sürecin de en az kampanya kadar şeffaf olması gerektiğini düşünüyorum. Çekilişin tam olarak nasıl yapıldığı, hangi yöntemlerin kullanıldığı, kimlerin katılabildiği, çalışanlar ve birinci derece yakınlarının dahil olup olmadığı açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmalı. İnsanlar bu çekilişlere umut bağlayıp katılırken, sonrasında kendilerini kandırılmış gibi hissetmemeli.
Eğer gerçekten adil ve denetlenebilir bir sistem varsa, bunun çok daha net, kanıtlanabilir ve ikna edici şekilde kamuoyuyla ve katılımcılarla paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kampanyalar, müşteri nezdinde güven kaybına ve Akbank markasının itibarının zedelenmesine neden oluyor.
Akbank’ın iPhone 17 Pro Max çekiliş kampanyasına Ocak ayı boyunca toplam 59 bin tl harcama yaparak katıldım ve sistemde 107 çekiliş hakkım görünüyordu. Buna rağmen çekiliş sonucunda bana hiçbir ödül çıkmadı. Daha sonra bir Akbank çalışanından, çekilişte ödüllerin şube çalışanlarına ve onların yakın...
Akbank mobil uygulaması üzerinde kampanyalar kısmında bulunan altın seviyeye geçmek için gerekli tüm görevleri yerine getirdim. Çok yoğun bir şekilde QR ödeme, fatura ödeme, talimatlar vs tüm işlemleri altın seviyeye geçmek için Akbank üzerinden yaptım. 15 Ağustos günü Akbank'tan gelen mesajda altın...
Yapılan işin kalitesizliği Müşteri memnuniyetini sağlayamama Görevinin hakkını verememe Güven sağlayamayıp, öncesinde oluşan güveni yıkma İlgisiz müşteri danışmanı Açılan kayıt sonucunu bildirmeme, tekrar arandığında ise açılan kayıt sonucunun olumsuz sonuçlandığı bilgisini verme ancak sebebinin kay...
Akbank vadesiz hesabıma 1 Aralık tarihinde 2.000 TL tutarında nakit ödül yattı. Ancak bu ödül, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 4 Aralık’ta hesabımdan geri çekildi. Konuyla ilgili şikayette bulunduğumda tarafıma yalnızca “sehven yatan nakit ödül geri çekilmiştir” şeklinde bir mail gönderildi, ...
Instagram’da “gungorenprefabrik” adlı sayfanın düzenlediği bir çekilişe dün katıldım. Sayfanın profilinde müşteri memnuniyeti paylaşımları ve güven verici içerikler olduğu için inandım. Çekiliş sonucunda bana iPhone 16 Pro Max kazandığım söylendi ve ürünü gönderebilmek için kargo ve sigorta ücreti a...
Yorumlar