Hesabınıza Yatırılan 2.000 TL Nakit Ödül Geri Çekildi Açıklama Talebi

Akbank vadesiz hesabıma 1 Aralık tarihinde 2.000 TL tutarında nakit ödül yattı. Ancak bu ödül, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 4 Aralık’ta hesabımdan geri çekildi.

Konuyla ilgili şikayette bulunduğumda tarafıma yalnızca “sehven yatan nakit ödül geri çekilmiştir” şeklinde bir mail gönderildi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Nakit ödül önce hesabıma yatırılıp ardından haber verilmeden geri alınması hem güven sarsıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Ayrıca hesabımda bu işleme dair mail ve hesap hareketi gibi belgeler de mevcuttur.

Akbank’ın bu mağduriyeti gidererek 2.000 TL tutarındaki nakit ödülü hesabıma yeniden yatırmasını ve sürece ilişkin açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.