to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2025 tarihinde İstanbul’dan Akbank çağrı merkezini birkaç kez aradım. Şüpheli bir hesapla ilgili yaşadığım sorunu bildirmek ve çözüm bulmak için iletişime geçtim. Ancak çağrı merkezi yetkilileri, sorunum çözülmeden ve herhangi bir kayıt oluşturulmadan telefon görüşmesini sonlandırdı. Aynı gün içinde defalarca aramama rağmen her seferinde benzer şekilde iletişim kesildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Çağrı merkezi dışında farklı kanallardan da destek almaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte 9.500 TL maddi kaybım oldu ve mağduriyetim devam etmektedir.
Akbank’tan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, işlemin iptal edilmesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
18.09.2025 tarihinden bu yana Akbank çağrı merkeziyle kredi kartım hakkında yaşadığım sorun nedeniyle defalarca mağdur oldum. Kartımı kullanmadığımı ve bir problem olup olmadığını sorduğumda, çağrı merkezi tarafından her seferinde herhangi bir sorun olmadığı ve kartımla alışveriş yapabileceğim söyle...
09.09.2025 tarihinde Akbank çağrı merkezi üzerinden ihtiyaç kredimle ilgili erken kapama bilgisi almak isterken, bilgim ve onayım olmadan kredimin tamamen kapatıldığını öğrendim. Durumu sorduğumda ise müşteri temsilcisi, işlemi benim onayladığımı iddia ederek beni yalancı durumuna düşürdü. Bu olay s...
01.09.2025 tarihinde Akbank’taki 002848481 ve 002848472 numaralı pos hesaplarımdan her birine 900 TL olmak üzere toplam 1800 TL hesap ücreti yansıtıldı. Bu ücretlerin neden alındığını öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım. O sırada herhangi bir kampanya olmadığını, 26.09.2025 tar...
23.09.2025 ve 24.09.2025 tarihlerinde, Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 8920) üzerinden bilgim ve iznim dışında 2.123 TL tutarında iki ayrı para çekimi yapılmıştır. Ayrıca, 4.975 TL tutarında bir işlem de yapılmış ancak bu tutar tarafıma iade edilmiştir. Ancak toplamda 4.246 TL’lik (2.123 TL ...
07.10.2025 tarihinde saat 15:10 ile 15:30 arasında Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı müşteri destek ekibiyle üç farklı temsilciyle görüşme yaptım. Hesabımı tamamen kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilciler yeterli bilgiye sahip değillerdi ve yanlış yönlendirme yaptılar. Bir temsilci k...
Yorumlar