İzinsiz Digiturk Mail Order Çekimleri Ve Geri Ödeme Talebi

Haneme ait yalnızca bir adet Bein Connect Galatasaray Spor üyeliği bulunmakta olup bu üyeliğin ödemelerini kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı aracılığıyla düzenli olarak gerçekleştirmekteyiz. Bugün, Mayıs 2025 dönem içi kredi kartı hareketlerimi kontrol ederken, son aylara ait ekstreleri de inceledim ve “Digiturk Mail Order” ibaresiyle tarafımdan onaylanmamış ve bilgim dahilinde olmayan aşağıdaki tutarların kartımdan çekildiğini fark ettim:

Şubat 2025: 1.280,55 TL
Mart 2025: 749,00 TL
Nisan 2025: 819,00 TL
Mayıs 2025 (dönem içi): 859,00 TL

Toplamda 3.707,55 TL tutarında iznim ve bilgim dışında işlem görülmektedir.

Bu işlemlere ilişkin tarafıma hiçbir şekilde bildirim yapılmamış, fatura gönderilmemiş, sözleşme değişikliği iletilmemiş ve ek bir onayım alınmamıştır. Mail order yöntemiyle gerçekleştirilen bu çekimlerin neye karşılık geldiği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı. Bu nedenle e-posta yoluyla başvuru yaptım, buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Tarafımdan izinsiz ve bilgisiz şekilde alınan tüm fazla ödemelerin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini, bu işlemlerin hangi gerekçe ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak yapıldığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve bundan sonra hesabım üzerinde benim açık onayım olmadan hiçbir şekilde mail order veya benzeri yöntemlerle işlem yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.