Akbank Axess Ve Wings Kart Ödemesi Sistemde Görünmüyor

Akbank’tan kullandığım Axess ve Wings kredi kartlarımı daha önce yapılandırmıştım. 16.10.2026 tarihinde her iki kartın borcunu da tamamen kapatmak için önce Kırklareli Merkez Akbank şubesine gittim. Şube, borç kapatma işlemi için beni 444 5 880 numaralı hatta yönlendirdi. Bu hattı aradığımda bana borcu kapatma tutarı iletildi ve ben de verilen toplam 174 bin TL’lik tutarı yatırdım.

Daha sonra mobil şubemi kontrol ettiğimde bu ödemenin borçlarıma yansımadığını, hâlâ borçlu göründüğümü fark ettim. Bunun üzerine tekrar 444 5 880’i aradım, bu sefer de beni tekrar şubeye yönlendirdiler. Kırklareli Merkez şubesine gittiğimde bu konuyla ilgilenmediklerini, yine 444 5 880’i aramam gerektiğini söylediler.

Tekrar aradığımda ise sistem beni otomatik olarak şubeye yönlendirdi. Bu kez 444 2 525’i aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Oradaki temsilci de beni şubeye yönlendirdi. Şubenin beni geri çevirdiğini söylediğimde bu defa 444 5 880’i aramamı, hatta bunu da mesai saatleri dışında yapmamı önerdi. Günlerdir aynı hatta ve şubelere yönlendirilerek bir çözüm üretilmeden ortada bırakılıyorum.

Biz ödememizi yapıp borcumuzu kapatmamıza rağmen sistemde hâlâ borçlu gözüküyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Akbank’tan Axess ve Wings kartlarıma ait borçlarımın tamamen kapandığının sistemlerine işlenmesini, mobil şubemde de borcumun sıfır olarak görünmesini ve tarafıma bu konuda net bir onay verilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilmesini istiyorum.