Akbank Axess Troy Kredi Kartı Limit Artışı Talebinde Uzun Süreli Oyalama Ve Açıklama Eksikliği

Akbank Axess Troy kredi kartımın limit artışı konusunda yaklaşık 3 aydır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu süre boyunca hem mobil uygulamadan hem de telefon bankacılığından defalarca limit artırım talebinde bulundum, ancak banka adeta oyalamaktan başka hiçbir şey yapmıyor.

Bana açıkça “diğer bankalardaki kredi kartı limitlerinizi düşürün, sonra tekrar değerlendirelim” denildi. Ben de söylediklerini harfiyen yerine getirip diğer bankalardaki limitlerimi düşürdüm ve bunu kendilerine ilettim. Buna rağmen hâlâ aynı cümleyi tekrar edip duruyorlar, sanki hiçbir işlem yapmamışım gibi sürekli “diğer bankalardaki limitinizi düşürün” demekten öteye geçmiyorlar. Ne somut bir değerlendirme, ne de mantıklı ve net bir gerekçe sunuluyor.

Müşteri olarak açıkça oyalanıyor ve ciddiye alınmıyormuşum gibi hissediyorum. Talep ederken ısrarcı olan banka, iş icraata gelince aylarca oyalıyor, ilgilenen tek bir yetkili bile yok. Talimatlarına uymama rağmen hâlâ sonuç alamamam kabul edilebilir bir durum değildir.

Limit artışı talebimin, diğer bankalardaki limitlerimi düşürdüğüm de dikkate alınarak derhal yeniden ve gerçekçi bir şekilde değerlendirilmesini, bu süreçte kimlerin hangi gerekçeyle onay vermediğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.