Axess Kredi Kartı Limit Artışı Başvurularının Yanıtsız Kalması

Akbank’ın maaş müşterisiyim ve maaş hesabım da bankanızda bulunuyor. Düzenli gelirim ve sorunsuz bankacılık geçmişime rağmen, uzun süredir kullandığım Axess kredi kartımın 17.000 TL olan limitinin artırılması için defalarca başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir olumlu ya da olumsuz geri dönüş sağlanmadı. Limit artış taleplerimin tamamen yanıtsız bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaklaşan düğünüm nedeniyle nakit ihtiyacım bulunuyor. Bu sebeple Akbank’taki limit artış talebim olumlu değerlendirilsin diye diğer banka ve mağaza kartlarımın limitlerini özellikle düşürdüm, hatta bazılarını tamamen kapattım. Buna rağmen yaptığım tüm başvurular sonuçsuz kaldı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Konu hakkında hem şubeye giderek yüz yüze görüştüm, hem internet bankacılığı üzerinden başvurular yaptım hem de mail yoluyla talepte bulunulduğu tarafıma iletildi. Tüm bu kanalları kullanmama rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir maaş müşteriniz olmama rağmen taleplerimin bu şekilde yanıtsız bırakılması nedeniyle kendimi değersiz ve mağdur hissediyorum. Axess kredi kartı limit artış başvurularımın acilen incelenerek, gelir durumuma ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun bir şekilde limitimin artırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.