to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Platinum Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi İçin Tekrar Talep
20.10.2026 tarihinde Axess Platinum kredi kartıma 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Söz konusu ücretin iptali ve iadesi için bankanıza iki kez talep oluşturmama rağmen, her iki başvurum da olumsuz sonuçlandırılmış, tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Talebim, kredi kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kartıma iade edilmesidir. Tam iade mümkün görülmüyorsa, müşteri memnuniyeti kapsamında en azından ücretin yarısının iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin yine çözümsüz bırakılması ve müşteri memnuniyeti adına herhangi bir adım atılmaması halinde Akbank ile olan müşteri ilişkimi, kredi kartımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Bankanızdan beklentim, müşterisini kaybetmek yerine memnuniyetini sağlamaya yönelik yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesidir. Şikayetime standart bir yanıt yerine, yetkili birim tarafından değerlendirilmiş olumlu ve somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
