Akbank Axess Platinum Kart Üyelik Ücreti Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksızca Yansıtıldı

Uzun süredir Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Kartı kapattırmak istediğimde, kartı açık tuttuğum sürece üyelik ücreti alınmayacağı tarafıma iletilmişti. Bu bilgiye güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Ancak 8 Aralık tarihinde ekstreme 1.149 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu durum hem daha önce verilen bilgilendirmeye aykırı olduğu, hem de hiçbir şekilde onayım olmadan yansıtıldığı için kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yardımcı olunamayacağı ve ücretin iade edilmeyeceği söylendi.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve 8 Aralık’ta kesilen 1.149 TL kart üyelik ücretinin tamamının, puan ya da taksitlendirme şeklinde değil, nakit olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kesinlikle Akbank'tan uzak durulmalı. Artık bu başka bir boyut. Bir öyle bir böyle. Uzak durmakta fayda var.