to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Platin Kartta Bildirimsiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Akbank Axess Platin mc kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 31 Temmuz tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde kartımdan 1.504,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında aidat kesildiğini gördüm. Kartı alırken ve sonrasında bana kart aidatı veya üyelik ücreti alınacağına dair SMS, e-posta ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kesintiyi fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, harcadıkça kazanılan chip-paralar, miller, kampanyalar ve taksitli alışveriş gibi avantajlar sunduklarını, bu sebeple ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Ancak bu avantajlar için benden bu tutarda bir üyelik ücreti alınacağı önceden açık ve net şekilde bildirilmedi.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 1.504,50 TL’lik üyelik ücreti kesintisinin iptal edilerek tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Akbank’a ait Platin Mc kredi kartımın sonu 7124 ile biten kartımdan 31.07.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesinti mobil uygulama hesap hareketlerimde “üyelik ücreti” olarak görünmektedir.
Bu işlem sonrası Akbank ile müşteri hizmetleri üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve ücret iadesi yapılmadı. Düzenli olarak bankanızla çalışan bir müşteri olarak, herhangi bir ek hizmet almadan bu tutarda bir ücret ödemeyi kabul etmiyorum ve kesintiyi haksız buluyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un "Sözleşmedeki Haksız Şartlar" başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir ek hizmet sunulmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatlarının, geriye dönük olarak da iadesi gerektiği yönündeki içtihatlara dayanıyorum. Bu yasal düzenleme ve yargı kararları çerçevesinde kartımdan kesilen 1.504,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Üyelik ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesini ve işlem sonucunun SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için başvuru yapacağımı beyan ediyorum.
