to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Akbank müşterisiyim, eski maaş hesabım üzerinden yalnızca Axess kartımı aktif olarak kullanıyorum. 1 Mart tarihinde Axess kredi kartımdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.504,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini fark ettim.
Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma öncesinde herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca bu konuda müşteri hizmetleriyle de henüz bir görüşme yapmadım. Yıllardır bankanızın müşterisi ve kartı aktif olarak kullanan biri olarak bu tutarın kartımdan izinsiz şekilde alınmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yasal mevzuat kapsamında, kart aidatı ve benzeri zorunlu ücretlerin tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıdığı durumlarda iadesini talep etme hakkına sahip olduğumu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum.
Kesilen 1.504,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının Axess kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde TBB | Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti gibi yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Akbank Axess Platinum kredi kartımı 5 yılı aşkın süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 8237 ile biten mastercard kredi kartımın ekstresine 06.02.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak Akbank müşteri hizm...
Uzun yıllardır Akbank Axess bireysel kartı müşterisiyim; ancak özellikle son 1 yıldır açtığım hiçbir şikayet ve talep düzgün bir şekilde incelenmiyor. 'Talebiniz inceleniyor, dönüş yapılacak' denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Daha önce şubeden, telefon bankacılığından ve mobil/İnternet şube üzerin...
20.12.2025 tarihinde e-posta adresime gelen Akbank Aralık ayı kredi kartı ekstresini incelediğimde, Axess Platinum Master Card kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti/kart aidatı” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor, 1.149,50 TL gibi fahiş bir...
Akbank Axess Platinum kredi kartıma 27.02.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme yansıyan tutardan fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu şekilde kesinti yapılması, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkil...
Yorumlar