Axess Platinum Kartımda Haksız Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 1773 ile biten kartımdan, 18.07.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tahsil edilmiştir. Henüz kartı kullanmaya başlamamın üzerinden bir ay bile geçmemişken, ayrıca bankanın maaş müşterisi olmama rağmen bu tutarın alınması bana haksız ve hukuka aykırı gelmektedir. Üstelik bu ücret kesintisi öncesinde banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bütün kredi kartı kullanan müşterilerden üyelik ücreti kesildiğini, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Kısa süre önce kullanmaya başladığım karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını ve hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul etmiyorum.

Aidat ücretlerinin, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili maddede, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu üyelik ücreti, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer verdiğiniz için müzakere edilemeyen haksız şart niteliğindedir. Bunun yanında Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereğince de bu ücretin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek, kesinti tarihindeki işlem esas alınmak suretiyle Axess kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda Axess kredi kartım ile bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.