to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartından İzinsiz Üyelik Ücreti Kesildi, İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımdan sonu (7165) 02.05.2026 tarihinde mobil üzerinden, bilgim ve iznim olmadan 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir çekim yapılmıştır. Ben öğrenciyim, kart limitim 2.000 TL ve bu kartı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Kartımı düzenli kullanan ve ödemelerini yapan bir müşteriyim; zaman zaman öğrenci olmamdan kaynaklı küçük gecikmeler olsa da bu durumun bu kadar yüksek bir üyelik ücreti alınmasına gerekçe olmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası Akbank müşteri hizmetleri ile görüşerek tutarın iadesini talep ettim, ancak “geri talep oluşturduk, olumsuz yanıt geldi” denilerek talebim reddedildi. Uzun süredir kullandığım ve düşük limitli bir karttan, onayım olmaksızın bu tutarda bir üyelik ücreti alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Öğrenci olduğumu ve kart limitimin düşüklüğünü de dikkate alarak, Axess kredi kartımdan kesilen 1.329,50 TL üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eğer herhangi bir geri ödeme sağlanmazsa, borcu ödemeyeceğimi ve kartın iptalini talep edeceğimi de belirtmek isterim.
Akbank Axess kartımdan iznim olmadan 1.329,50 TL üyelik ücreti çekildi, iade talebimde olumsuz yanıt alındı ve henüz bir dönüş yapılmadı, bu durum bana çok kötü bir imaj bıraktı.
