Akbank Axess Kredi Kartından Bilgisiz Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve Tam İade Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. 15.05.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.500 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanaldan haber verilmedi.

Ücretin haksız olduğunu düşünerek çağrı merkezi ile görüştüğümde, yalnızca sözleşme uzatma halinde iade edilebileceği söylendi. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Üyelik ücreti gibi önemli bir kalem için sonradan böyle bir “şart” öne sürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca ne yapacakları belli olmayan, bu şekilde habersiz ve bilgisiz işlem yapan bir kurumla çalışmak istemiyorum.

Kart ekstresi ve işlem dekontu gibi belge ve ekran görüntülerim mevcut. Kartımdan kesilen 1.500 TL üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir puan veya taksitlendirme yapılmadan doğrudan iade edilmesini ve bu yaşanan güvensizlik nedeniyle Axess kredi kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.