Akbank Axess Kredi Kartı Yıllık 1.149,50 TL Aidatının Haksız Kesintisi

Akbank Axess kredi kartıma 02.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını hesap özetimde gördüm. Kartımın son 4 hanesi 4653, müşteri numaram ise 0887-0149491’dir. Bursa Nilüfer FSM şubesinden aldığım bu kartı neredeyse hiç kullanmıyor olmama ve aynı zamanda Akbank maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret kesilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Emekli maaşımı Akbank’a taşıdığım için bu kart tarafıma verilmişti, yani maaş müşterisi olmamın bir sonucu olarak bu kartı kullanmaya başladım. Buna rağmen bu tutarda bir kart aidatı alınması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşüp, hem maaş müşterisi olduğumu hem de kartı çok az kullandığımı belirterek bu bedelin hata olduğunu ilettim; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve aidat tutarı hesabıma iade edilmedi.

Bu uygulama devam ettiği ve iade yapılmadığı takdirde, emekli maaşımı en kısa sürede başka bir bankaya taşımayı ve bu kredi kartını kapatmayı düşünüyorum. Ayrıca iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak kartıma yansıtılan 1.149,50 TL yıllık kart aidatının tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.