to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Çalındı, Yabancı İşlemler İptal Ve Tutar İadesi Talebi
Akbank Axess kredi kartım çalındı ve kartım ile benim haberim ve iznim olmadan yabancı siteler üzerinden art arda harcamalar yapılmış. Bugün gerçekleşen bu işlemler sonucunda toplamda yaklaşık 16.000–17.000 TL arası bir tutar kartımdan çekilmiş durumda. Kartımdaki hareketleri kontrol ettiğimde bu işlemleri fark ettim ve yaklaşık 7 saat sonra bankayı arayarak kartımı kullanıma kapattım.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin alışveriş olarak göründüğü ve bu nedenle bankanın yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Kartımın çalınmış olmasına, işlemlerin yabancı sitelerden yapılmasına ve bu harcamaların bana ait olmamasına rağmen bu şekilde bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Kartımın son 4 hanesi 9510’dur.
Akbank’tan talebim, kartım çalındıktan sonra yapılan tüm harcamaların iptal edilmesi, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Kesinlikle param iade edilmedi hala bekliyorum
Güncel dönem borcuma da işledi ben napacağım şimdi paramı geri verin
Param hala geri yatmadı acil dönüş bekliyorum bu ay ki dönem içi borcuma yansıdı bile
Kartım çalındı ve yabancı siteler üzerinden 16.000–17.000 TL tutarında izinsiz harcamalar yapıldı. 7 saat içinde bankayı arayıp kartımı kapattım, ancak müşteri hizmetleri işlemleri alışveriş olarak gördüklerini ve bir şey yapılamayacağını söyledi. Ücret iadesi ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum, ancak bankanın ilgisiz tutumu nedeniyle başka bir bankaya geçmeyi düşünüyorum.
