Akbank Axess Kartımda Yetkisiz 4.000 TL Harcama Ve Uzayan İnceleme

Akbank Axess kredi kartım 16.01 tarihinde bilgim ve onayım dışında üçüncü kişiler tarafından kullanılarak yaklaşık 4.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme Iyzico/Supplementler.com alışverişi olarak yansımıştır. Kartım 8517 ile biten ve kendi adıma kayıtlı karttır.

İzinsiz harcamayı fark ettiğim anda Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın derhal iptal edilmesini sağladım ve aynı görüşmede harcama itirazı oluşturdum. Ancak 16.01 tarihinden bu yana ilgili işlem için herhangi bir iptal veya olumlu dönüş yapılmadı, sistemde sadece “incelemede” olarak görünüyor. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de yalnızca aciliyet bildirildiğini söylemekle yetindi.

Bu işlem bana ait olmadığı ve kartım çalınarak/izinsiz kullanılarak yapıldığı için, söz konusu harcamanın acilen iptal edilmesini ve mevcut ya da oluşacak ekstrelerime kesinlikle borç olarak yansımamasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzamaması, sonucun tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.

Ref: 8050247166.