to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartında Yetkisiz 15.666 TL İşlem İptali Ve İadesi
Akbank Axess kredi kartımdan 01.03.2026 tarihinde saat 16:05 civarında, bilgim ve onayım dışında 15.666 TL tutarında bir işlem/para çekimi gerçekleştiğini fark ettim. İşlemi kesinlikle ben yapmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlemin inceleneceği söylendi. Ancak bu kadar yüksek tutarda, bilgim dışında gerçekleşen bir işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, iznim olmadan gerçekleşen 15.666 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Akbank’ın bu güvenlik açığıyla ilgili gerekli tüm önlemleri alarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.03.2026 tarihinde saat 16:05 sularında 8842 ile biten Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında toplam 15.989 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartımı da kimseyle paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek işlemlere itiraz ettim ve kayıt açtırdım. Ancak o günden bu yana tarafıma sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor ve süreçle ilgili somut bir sonuç paylaşılmıyor. Sürekli oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 15.989 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Bankanın bu güvenlik zaafiyeti hem beni çok üzdü hem de bankayla olan tüm iletişimimin kesilmesine sebebiyet verecektir. Bana geri dönüşü bekliyorum kesilen miktar iade edilmezse BDDK ve savcılık makamlarına suç duyurusu yapacağım ayrıca benden kesilen miktarı da kesinlikle ödemeyeceğim.
