Akbank Axess Kartta İzinsiz İşlem Ve Kampanya İptal Ücreti İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan 01.11.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplam 319 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ayrıca kartımı iptal etmek zorunda kaldığım için ekstreme 1.330 TL “kampanya iptal ücreti” yansıtılmış durumdadır. Hem izinsiz işlemler hem de bu ek kampanya iptal ücreti nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulunmak istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece şubeye giderek işlem yapabileceğim söylendi. Batman Beşiri ilçesinde yaşıyorum ve burada Akbank şubesi bulunmuyor, bu nedenle benden istenen işlemleri fiilen gerçekleştirmem de çok zor.

Bilgim dışında gerçekleşen 319 TL’lik harcamaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kart iptali nedeniyle yansıtılan 1.330 TL kampanya iptal ücretinin de tamamen silinmesini talep ediyorum. Şubeye gitme zorunluluğu olmadan, telefon veya dijital kanallar üzerinden bu mağduriyetimin giderilmesini ve dosyamın acilen incelenmesini istiyorum.