to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Kesilen Fatura Kampanya Bedeli İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımın 5.000 TL olan limitiyle 25.09.2026 tarihinde iki adet elektrik faturası ödemesi yaptım. Toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yaptığım bu işlemlerden sonra, kartımdan bilgim ve onayım olmadan 1.263 TL “fatura kampanya bedeli” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu kampanya veya ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de başka bir kanal üzerinden onayım alınmadı. Sıradan fatura ödemesi yaparken böyle bir bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Akbank’ın kartımdan kesilen 1.263 TL tutarındaki fatura kampanya bedelini eksiksiz şekilde Axess kredi kartıma iade etmesini ve bu tür kesintilerle ilgili açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Banka tarafından sorunum hala çözülmedi.
