Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Akbank Axess Kartımda Yanlış Para Birimiyle Yansıtılan İşlemler Nedeniyle Kur Zararı Yaşadım

12 Aralık 15:22
120

Akbank Axess Platinum kredi kartımla 15–22 Kasım tarihleri arasında Dubai’de yaptığım harcamaların, normalde dolar olarak yansıması gerekirken, ekstreye euro olarak yansıtıldığını fark ettim. Kartımın döviz ekstresi açık ve ekstre tipi dolar seçili olmasına rağmen, yaklaşık 2270 euro tutarındaki işlem euro olarak, yaklaşık 492 dolarlık bir işlem ise doğru şekilde dolar olarak yansımıştır. Dubai’deki POS cihazlarında yalnızca AED ve USD seçenekleri bulunmakta, euro ile ödeme seçeneği yokken işlemlerin kartıma euro olarak yansıtılması nedeniyle kur farkından zarara uğruyorum.

Bu durumla ilgili olarak ilk olarak 24.11.2025 tarihinde 8025353517 numaralı talep ile başvuru yaptım; ancak sadece genel kredi kartı kullanımı ile ilgili, sorunumla örtüşmeyen bir açıklama ile dönüş yapıldı. Sorunum çözülmediği için 05.12.2025 tarihinde 8025397700 numaralı talep numarasıyla tekrar itiraz kaydı oluşturdum. 12.12.2025 tarihinde bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca incelemenin devam ettiği söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem oyalandığımı hissediyorum hem de kredi kartı ekstresi kesildiği için mağduriyetim büyüyor.

Euro olarak yansıtılan tüm işlemlerimin, Dubai’deki POS seçeneklerine ve kartımın ekstre tipine uygun biçimde dolar para birimine çevrilerek düzeltilmesini ve bu hatalı yansımadan kaynaklanan kur farkı zararımın da iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin uzaması nedeniyle son ödeme tarihine kadar sonuç alınamazsa, bu tutarı ödemek zorunda kalacağım için oluşabilecek ilave kur farkı mağduriyetimin de Akbank tarafından karşılanmasını istiyorum.

akbank-axess-kartimda-yanlis-para-birimiyle-yansitilan-islemler-nedeniyle-kur-zarari-yasadim-2.jpg
akbank-axess-kartimda-yanlis-para-birimiyle-yansitilan-islemler-nedeniyle-kur-zarari-yasadim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kartı Yurt Dışı İşleminde Fazla Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kadir
28 Ekim 16:41
1.063

Onaysız Yurt Dışı Harcamalar İade Edilmiyor, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Süleyman
22 Kasım 10:19
703
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Ayda İki Ekstre Şoku: Hatalı İşlem, Çözülmeyen Sorun Ve Mağduriyet

Fatma
20 Kasım 14:42
306
ayni-ayda-iki-ekstre-soku-hatali-islem-cozulmeyen-sorun-ve-magduriyet-5.jpg
ayni-ayda-iki-ekstre-soku-hatali-islem-cozulmeyen-sorun-ve-magduriyet-3.jpg
ayni-ayda-iki-ekstre-soku-hatali-islem-cozulmeyen-sorun-ve-magduriyet-2.jpg
ayni-ayda-iki-ekstre-soku-hatali-islem-cozulmeyen-sorun-ve-magduriyet-1.jpg

Yurt Dışı Harcamalarım Hatalı Kurla TL'ye Çevrildi, Mağdur Edildim!

İsmail
05 Mayıs 21:25
3.946
Yurt Dışı Harcamalarım Hatalı Kurla TL'ye Çevrildi, Mağdur Edildim!
Yurt Dışı Harcamalarım Hatalı Kurla TL'ye Çevrildi, Mağdur Edildim!
1
Mikayil sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Harcamalarda Bilgilendirilmeden Ekstra Ücret Kesintisi Ve Mağduriyet

Mikayil
11 Eylül 01:22
664
Benzer Şikayet Yaz
Akbank Kategorileri