Akbank Axess Kartıma İzin Almadan Yansıtılan Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartımı düzenli olarak kullanmaktayım. 30.10.2026 tarihli ekstreme, son dört hanesi 1440 olan Axess kredi kartıma 1.504,50 TL tutarında “üyelik ücreti / kart aidatı” yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bu kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Benzer bir sorunu geçen yıl da yaşamış ve o dönemde alınan kart aidatı tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı tutarda bir aidat kesintisi yapılması, müşteri memnuniyetini zedeleyen ve yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşündüğüm bir durum oluşturmaktadır. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen, düzenli kullandığım kartımdan iznim dışında aidat kesilmesi beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmamış ve aidat iadesi yapılmamıştır. Bu nedenle ekstreme yansıtılan 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, herhangi bir ek koşul (harcama sözü, otomatik ödeme vb.) olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği kart aidatlarının alınmaması gerektiğini ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi kararlarında da geriye dönük kart aidatlarının iadesi gerektiğinin açıkça belirtildiğini biliyorum. Bu nedenle, hukuki düzenlemelere ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde alınan bu aidat ücretinin koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum.

Aidatın iptal edilerek hesabıma ivedilikle iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımı ve bankanızdaki hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.