Akbank Axess Kartım İnternet Alışverişlerinde Sürekli Bloke Ediliyor Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 7686) internet alışverişlerinde sürekli olarak bloke edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere, daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım. Cep şubeden SMS onayı almama rağmen kartım alışveriş sırasında aniden kullanıma kapatılıyor. Özellikle internet üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığım her seferinde bu sorunla karşılaşıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Bu durum hem maddi kayıp yaşamama hem de sürekli mağdur olmama yol açtı. Sorunu çözmek için Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 10 dakika içinde aranacağım söylendi, ancak kimse dönüş yapmadı. Ben tekrar aradığımda ise kesin bir zaman verilemeyeceği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kartım Bursa Nilüfer FSM şubesine bağlı ve bu sorun tüm internet alışverişlerimde yaşanıyor. Daha önce de yazılı olarak Akbank’a şikayetimi ilettim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Kartım hâlâ bloke durumda ve bu nedenle tüm kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartımın internet alışverişlerinde sorunsuzca kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.