to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Yaygın Çekim Sorunu Ve Taahhüt Fesih Talebi
Türk Telekom GSM hattım ülkenin neredeyse hiçbir yerinde düzgün çekmiyor. Ankara ile Balıkesir arasında yaptığım yolculukta hem telefonla konuşurken hem de internet kullanırken hattım defalarca çekmedi, çoğu zaman da hiç hizmet alamadım. Bu sorun sadece belli bir bölgeyle sınırlı değil, gittiğim her il ve ilçede benzer şekilde yaşanıyor.
Bu kadar yaygın bir çekim sorunu yaşamama rağmen taahhütlü bir hatta bağlı tutulmamı adil bulmuyorum. Çekmeyen, sağlıklı hizmet veremeyen bir hat için taahhüt süresini doldurmam beklenmemeli.
Türk Telekom’dan, çekim sorunu nedeniyle uygulanan taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli ödemeden derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 8 aydır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hattım hemen hemen gittiğim her yerde çekmiyor, internet bağlantım kopuyor ve karşı tarafla yaptığım telefon görüşmelerinde de sık sık kesintiler ve ses sorunları yaşıyorum. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu durum nedeniyle hattımdan verim alamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde altyapı çalışmalarının devam ettiği, biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne çekim kalitesinde bir iyileşme oldu ne de yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu.
Uzun süredir hizmet alamadığım bu hat için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz olarak hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
