Garanti BBVA Bonusunun Geri Alınması Ve Yaşadığım Mağduriyet

Garanti BBVA’nın otomatik fatura ödeme kampanyasına mobil bankacılık üzerinden ağustos 2025 tarihinde katıldım. Kampanya şartlarına göre 31 Ağustos 2025 tarihine kadar verilen her otomatik fatura talimatı için 1.000 TL Bonus tanımlanacağı ve kampanya süresi olan 6 Haziran 2026’ya kadar da beş kez fatura tahsilatı yapılması gerektiği belirtiliyordu. Ben de elektrik, doğalgaz ve cep telefonu faturalarımı bu kampanya kapsamında otomatik ödemeye bağladım ve toplamda dört fatura için 4.000 TL Bonus yüklendi.

Kampanya koşullarında belirtilen şekilde, kampanya süresi boyunca gerekli tahsilat şartlarını da yerine getirmeme rağmen temmuz ayında otomatik ödemeleri sonlandırdığımda daha önce yüklenen bonusların tamamı geri alındı. Kampanya koşullarına uyduğumu düşündüğüm halde bonusların iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kampanyaya katılım tarihim, fatura sayısı ve tahsilat şartlarına uyumum dikkate alınarak, iptal edilen 4.000 TL’lik bonusun yeniden hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.