Akbank Axess Kartım Açılmadı Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartım gecikmedeydi ve kartım kullanıma kapandı. Cumartesi günü kartımın asgari tutarını ödedim, ancak pazartesi gün sonu olmasına rağmen kartım hâlâ açılmadı. Ödememi yapmış olmama rağmen kartımı kullanamıyorum.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Görüşmelerde bana kartımın bugün açılması gerektiği, olmazsa yarın açılabileceği yönünde çelişkili ve net olmayan açıklamalar yapıldı. Net bir tarih verilmemesi ve her seferinde farklı bilgi paylaşılması nedeniyle mağdur oldum. Gecikmeden kaynaklı faiz ve ek ücretler de yansıtıldı.

Ödemesini yaptığım kartımın ne zaman açılacağı konusunda net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, kartımın bir an önce kullanıma açılmasını ve bu süreçte yansıtılan haksız faiz veya ek ücretlerin incelenerek gerekiyorsa iade edilmesini talep ediyorum.