Alınmayan Ürün İçin 3500 TL'lik Kart İşlemi Geri Ödenmedi Ve 40 Gün Süren İtiraz Sonuçlanmadı

01.04.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla yaklaşık 3.500 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Bu işleme konu olan ürün veya hizmeti hiç alamadığım için aynı gün içinde harcama itirazında bulundum. Buna rağmen söz konusu tutar kartıma kesinleşmiş harcama olarak yansıtıldı.

01.04.2026 tarihinde yaptığım harcama itirazının üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleniyor” bilgisini alıyorum, süreçle ilgili net bir açıklama ya da sonuç paylaşılmıyor.

Ürün ve hizmet alamadığım bu işlemin en kısa sürede incelenerek kartıma iadesinin yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.