Akbank Axess Kampanyasında 2500 TL Chip-Para Verilmemesi

Akbank Axess kredi kartı kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Akbank mobil uygulamasında karşıma çıkan, kredi kartı başvurusu onaylandığında 2500 TL chip-para verileceğini belirten kampanya bildirim ekranı üzerinden yönlendirmeleri takip ederek başvurumu yaptım. Herhangi bir ek kayıt ya da “kampanyaya katıl” adımı belirtilmediği için, ek bir işlem yapmadan başvuruyu tamamladım ve kartımı teslim alıp harcama da gerçekleştirdim.

Tüm bu adımlara rağmen hesabıma 2500 TL chip-para tanımlanmadı. Bunun üzerine tarafıma 8051437949 numaralı başvuruma istinaden, kampanyaya kayıt yaptırmadığım için talebimin olumsuz sonuçlandığı yönünde bir mesaj gönderildi. Ancak ben kampanyayı doğrudan telefonuma gelen bildirim ekranı üzerinden görüp yine aynı ekranın yönlendirmeleri ile Axess kart başvurusu yaptım ve ayrıca kayıt olmam gerektiğine dair hiçbir aşamada açık bir bilgilendirme yapılmadı.

15 Eylül tarihinde başlayan bu süreçte, müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kampanya bildiriminde vaat edilen 2500 TL chip-paranın, başvurumu bildirim ekranı üzerinden yapmış olmam dikkate alınarak tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.