İlk Alışverişte 2.500 TL Chip-Para Yüklenmedi

Akbank Axess kredi kartı başvurumu yaklaşık bir hafta önce mobil uygulama üzerinden davet kodu kullanarak yaptım. Başvuru sırasında uygulamada “Kazanmaya çok yaklaştın” başlıklı bir bilgilendirme ekranı çıktı ve yeni kartımla yapacağım ilk harcamada 2.500 TL chip-para kazanacağım açıkça belirtildi.

Kartım geldikten sonra 03.09.2026 tarihinde Ağaçlı’dan 1.000 TL tutarında ilk alışverişimi yaptım. Ancak kampanyada belirtilen 2.500 TL chip-para hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda harcamanın henüz provizyonda olduğu, dönem içine düştüğünde chip-paranın yükleneceği söylendi; fakat dönem içine düşmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.

Hem davet koduyla başvuru yapmama hem de mobil uygulamadaki kampanya bilgilendirmesinde açıkça 2.500 TL chip-para kazanacağım yazmasına rağmen sözün tutulmamasından dolayı kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Maaşımı da bu bankadan almama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam çok üzücü.

Mobil uygulamada gösterilen kampanya şartlarına göre hak kazandığım 2.500 TL chip-paranın eksiksiz olarak en kısa sürede Axess kartıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.