Akbank Axess Gold Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Akbank Axess Gold mc kredi kartımın 2026 Haziran ekstresinde, 19.06.2026 tarihinde üyelik ücreti adı altında 1.329,50 TL kesinti yapıldı ve ben bu tutarın ödemesini 21.06.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Herhangi bir bilgilendirme ya da onayım olmadan alınan bu ücreti kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettim.

Görüşmemizde, iadenin yapılamayacağını söylediler. Bunun nedenini sorduğumda ise tarafıma herhangi bir gerekçe paylaşamayacaklarını ilettiler. Defalarca kez, madem iade edilmiyor en azından bir kullanıcı olarak bu kesintinin gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ettiğimi belirttim; buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadı ve sorumsuzca geçiştirildim.

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve Axess kartımı aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen hem iznim olmadan alınan yüksek tutarlı üyelik ücreti hem de müşteri hizmetlerinden alamadığım şeffaf ve net açıklama, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üyelik ücreti adı altında alınan 1.329,50 TL’nin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.