Akbank Axess Kartında Yetkisiz 1300 TL Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan 17.04.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında yaklaşık 1.300 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu tutar bilgim ve onayım dışında kartıma yansıtıldığı için konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında ilk etapta bu tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez kesintinin dörtte üçlük kısmını iade edebileceklerini, kalan kısmı ise iade etmeyeceklerini belirttiler. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen bu ücretin tamamının tarafımdan tahsil edilmesini ve iade konusunda net, müşteri odaklı bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Yıllık üyelik ücreti olarak alınan yaklaşık 1.300 TL tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.