to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartım ile katıldığım bir kampanya kapsamında kazandığım 918 TL tutarındaki chip-para 1 Mart 2026 tarihinde yüklendi. Bu chip-paraların son kullanım tarihi olup olmadığını ve varsa tam olarak hangi tarihe kadar kullanılabileceğini hiçbir kanaldan öğrenemiyorum.
Mobil bankacılık uygulamasında kampanya detaylarında veya chip-para bilgilerinde son kullanım tarihiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; görevli kişi de sistemden göremediğini, son kullanım tarihiyle ilgili bana mesaj gelmiş olması gerektiğini, gelmediyse de geleceğini söyledi. Ancak bana herhangi bir SMS ya da başka bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı.
Teknoloji çağında, hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetlerinde bu kadar temel bir bilginin net olarak görülememesi ve müşteriye açıkça aktarılamaması ciddi bir problem oluşturuyor. Kazandığım 918 TL’lik chip-parayı son kullanma tarihini bilmediğim için rahatça harcayamıyor ve süresi dolup dolmayacağı konusunda endişe yaşıyorum.
Akbank’tan, ilgili kampanyadan kazandığım chip-paranın son kullanım süresinin net ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini, mobil uygulamada da görülebilir hâle getirilmesini ve eğer kullanım süresi dolmak üzereyse bu sürenin mağduriyet yaşamamam için uzatılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartıma tanımlı aylık harcama sözüne chip-para kampanyasına katıldım. Ancak yaklaşık 1 aydır, kampanya kapsamında bu ay ne kadar harcama yaptığımı ne Akbank’ın internet şubesinde ne de mobil uygulamasında görebiliyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda, mobil uygulama des...
26 Ağustos 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan 350 TL değerinde chip-para puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve nedenini öğrenemedim. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanya ile kazanılan chip-paraların süresi olduğu ve...
Axess kredi kartımla Shell üye iş yerlerinden Aralık ayı içerisinde dört kez 1.000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Bu işlemler sonrasında 31.12.2025 tarihinde telefonuma 330 TL Chip Para kazandığıma ve bu Chip Parayı 08.01.2026 tarihine kadar Shell üye iş yerlerinde kullanabileceğime dair bir mesaj geldi...
Akbank dijital müşteri hizmetleri tarafından aranarak Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Tarafıma, ilk kez kredi kartı çıkartırsam 8.000 TL chip-para kazanabileceğim söylendi. Hem telefonda hem de uygulamada kampanya bitiş tarihi olarak 15 Kasım belirtildi. 29 Eylül’de de bu bilginin geçerli olduğu...
Akbank Axess kartımla “4 kere 1000 TL yakıt alımına 330 TL hediye chip-para” kampanyasına eksiksiz olarak katıldım ve tüm şartları yerine getirdim. Kampanya kapsamında hak ettiğim 330 TL chip-para 29.12.2025 tarihinde hesabıma yüklendi. Ancak chip-parayı kullanmadan ve son kullanma tarihi dahi gelm...
Yorumlar