Akbank Axess Chip Paralarının Açıklama Olmadan Geri Alınması

Akbank Axess kredi kartımla yaptığım alışverişler sonucunda çeşitli kampanyalardan toplamda yaklaşık 975 TL tutarında Chip Para kazandım. Ancak bu chip paraların birkaç gün içinde, parça parça olacak şekilde kartımdan geri alındığını fark ettim. Kazanılan chip paraların 3–4 gün gibi çok kısa bir sürede, kullanılmadığı gerekçesiyle geri alınması hem mantıksız hem de güven kırıcı bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Yaşadığım durumla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde chip paramın görünmediği söylendi ve şikayet oluşturmam gerektiği, ertesi gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen aynı durumun daha önce de tekrar ettiğini, chip paraların yine birkaç gün içinde geri çekildiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Kazanılan chip paraların bu kadar kısa sürede ve bu şekilde haber/veri olmadan geri alınmasını kabul etmiyorum. Kazanılmış chip paralarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını ve Chip Para geçerlilik süreleri ve iade gerekçeleri hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını istiyorum.