Akbank Axess Chip Para Kampanyalarında Kazanılan Puanların Ertesi Gün Kaybolması Ve Şeffaflık Eksikliği

Akbank Axess kredi kartımı aldığım günden beri Chip Para ile ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kampanyalara katılırken herhangi bir ödeme yapmadan, tüm şartları onaylayarak dahil oluyorum. Kampanya sonrası kazandığım chip paralar o an cüzdanımda gözüküyor, fakat ertesi gün hiçbir işlem yapmamama rağmen tamamen kayboluyor.

Bu durumu iki defa özellikle takip ettim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, chip paraların cüzdanda 2 yıla kadar durabildiği ve hemen silinmeyeceği bilgisi verildi. Buna rağmen chip paralarımın ertesi gün yok olması, verilen bilginin tam tersi olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Daha önce açtırdığım şikayet kaydına herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda yeni bir şikayet kaydı daha oluşturdum ve sonucu bekliyorum. Yaşadığım bu durum, kampanyaların ve Chip Para uygulamasının aldatıcı olduğu izlenimi yaratıyor.

Kaybolan chip paralarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini, kampanya ve Chip Para koşullarının net ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.