Fiziki Kart Olmadan Tanımlanan Chip Para Ve 540 TL Borç Şikayeti

Akbank tarafından adıma Axess Platinum kredi kartı tanımlanmış, ancak bu kart tarafıma fiziki olarak hiç ulaşmadı ve hiçbir şekilde kullanımım olmadı. Buna rağmen karta 160 TL Chip Para tanımlandığını ve bu chip paraya faiz ve çeşitli bedeller işlenerek borcun yaklaşık 540 TL seviyesine çıktığını, bankadan “borcunuz var” şeklinde aranıp hesap ekstresini kontrol ettiğimde fark ettim. Hesap özetimde dönem içi harcamanın 0 TL olmasına rağmen ekstre borcunun 542,47 TL olarak yansıtıldığını da özellikle belirtmek istiyorum. Bu süre zarfında tarafıma hiçbir şekilde SMS, e‑posta, posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı, ayrıca herhangi bir alışveriş, nakit çekim ya da Chip Para kullanımı da gerçekleştirmedim.

Akbank’tan, 160 TL tutarındaki chip paranın hangi kampanya kapsamında tanımlandığının, bu kampanyaya ait koşulların bana nasıl ve ne zaman bildirildiğinin ve bu kampanyaya özel açık onayımın bulunup bulunmadığının yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Kullanmadığım ve fiilen herhangi bir işlem yapmadığım bir Chip Para üzerinden hangi sözleşme veya kampanya maddesine dayanılarak faiz ve ek ücret işletildiğinin, 160 TL’nin nasıl kalem kalem hesaplanarak yaklaşık 540 TL borca dönüştüğünün tarafıma detaylı ve belgeli şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Kullanılmayan Chip Para nedeniyle oluşturulan faiz, ücret ve diğer tüm bedellerin iptal edilmesini, varsa benden tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve bu işlemin kredi sicilime hiçbir şekilde olumsuz yansıtılmamasını istiyorum. Konunun açık, anlaşılır ve belgeli şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Aksi halde BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.