Akbank ATM’ye Yatırılan 9.800 TL’nin İadesi ve Açıklama Talebi

24.01.2026 tarihinde Söğütlüçeşme metrobüs çıkışında bulunan Akbank ATM’sine para yatırmak için gittim. Elimdeki deste parayı ikiye bölerek ATM’nin para alma haznesine koyduğum sırada ekranda paramın muhafaza altına alındığına dair bir ifade belirdi. Bunun üzerine hemen Akbank’ı arayarak durumu bildirdim. Telefonda görevli, hazneye ne kadar para koyduğumu sorduğunda emin olmadığımı, 14.800 TL veya 15.400 TL olduğunu söylediğimi, bunun üzerine de “Biz o zaman 15.400 TL olarak kayıt altına alalım” denilerek işlemin 4 iş günü içinde sonuçlanacağının ifade edildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Ancak 4 iş günü sonunda ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma bir iade yapıldı. Defalarca aramam üzerine ilk olarak, başta belirttiğim tutar ile ATM sayımı arasında uyuşmazlık olduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiğine dair bir mesaj gönderildi. Sonrasında tekrar tekrar aramalarım sonucunda bu kez 5.000 TL hesabıma gönderildi ve buna ilişkin bir bilgilendirme mesajı iletildi. Banka ile yaptığım görüşmede bunun kısmi bir ödeme olduğu, incelemenin ve değerlendirmenin devam ettiği söylendi.

En son 10.02.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, kalan paramın 12.02.2026 tarihinde yatırılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aynı gün içinde Akbank’tan gelen bir başka mesajla talebimin yeniden olumsuz sonuçlandığı iletildi. Tüm bu süreç sonunda, yatırdığım paradan sadece 5.000 TL hesabıma geçmiş, 9.800 TL ise bankada kalmıştır.

Ben bu işlem nedeniyle icra takibi başlattım ve bu aşamadan sonra Akbank’tan, ATM’ye yatırdığım paradan kalan 9.800 TL’nin, icra masrafları ile birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin başından beri verilen çelişkili bilgiler, önce kısmi ödeme yapılıp ardından talebin reddedilmesi ve net bir açıklama yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca gün içinde savcılığa güveni kötüye kullanma, görevi kötüye kullanma ve nitelikli hile iddialarıyla ilgili olarak da şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yapılan inceleme ile ilgili açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.