Akbank ATM Arızası Nedeniyle 25.600 TL Para Yatırma Sorunu Ve Sürekli Mağduriyet

05.01.2026 tarihinde saat 20:33’te İstanbul Şişli Mecidiyeköy’de bulunan Akbank ATM’sine 25.600 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM bozuldu, paramı ne hesaba yatırdı ne de geri iade etti. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve durumun acil olduğunu özellikle belirttim.

Ertesi gün tekrar aynı ATM’ye gittiğimde arızanın giderildiğini gördüm ancak yatırdığım para hâlâ hesabıma geçmemişti. O günden bu yana müşteri hizmetlerini her gün arıyorum, ancak sadece kayıt oluşturulduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söyleniyor. Acil para ihtiyacım olduğunu belirttiğimde ise neden lazım olduğu sorgulanıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Yarın cuma günü olacak ve para hâlâ hesabıma yatırılmazsa, işlem hafta sonuna da sarkacak. Böylece hem ciddi şekilde mağdur edilmiş oluyorum hem de bankanın paramı günlerce kullanmış olmasından dolayı kendimi uğramış gibi hissediyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı Akbank’a olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yatırdığım 25.600 TL’nin ivedilikle, hiçbir ek işlem ve bekleme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.