Akbank ATM'si 5.400 TL Yuttu, İade Süreci Uzuyor

Akbank Meydankavağı şubesine ait ATM’den 13 Ekim günü saat 20.40 civarında hesabıma para yatırmak için işlem yaptım. Toplam 24.000 TL yatıracaktım, önce 9.000 TL hesabıma geçti, kalan 15.000 TL’nin 5.400 TL’lik kısmını ATM para yatırma esnasında yuttu ve hesabıma geçmedi.

İşlemden hemen sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. O günden bu yana defalarca aramama rağmen “paranızı iade edeceğiz” denilip sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmedi ve para hala hesabıma yansıtılmadı.

ATM arızasından kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ödemelerimi aksattığı için acil olarak 5.400 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.