Kurtuluş’taki Akbank ATM’sinde Para Yatırma Ve Çekme Sorunları Güven Kaybına Yol Açıyor

Şişli Kurtuluş’ta bulunan Carrefour bitişiğindeki Akbank ATM’si uzun zamandır ciddi sorunlar çıkarıyor. ATM, para yatırma işlemlerinde parayı tanımıyor, bir seferde bütün parayı yatıramıyorum. Sık sık yatırdığım parayı “tanımlanamayan banknot” diyerek iade ediyor ve sürekli “tekrar dene” butonuna basarak yeniden denemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de tedirginliğe neden oluyor.

Birkaç ay önce ise para çekerken daha da ciddi bir problem yaşadım. ATM’den para çekme işlemi yaptığımda sistem parayı çekilmiş gibi gösterdi, tutar hesabımdan düştü ancak ATM parayı teslim etmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve birkaç gün sonra tutar hesabıma geri yatırıldı. Yine de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik hissi devam ediyor.

Kurtuluş Carrefour bitişiğindeki bu ATM’nin eski sistem olmasından kaynaklı sık sık sorun yaşandığını düşünüyorum. Bu ATM’nin yeni nesil ATM’lerle değiştirilmesini ve para yatırma–çekme işlemlerinin sorunsuz, güvenli şekilde yapılabilmesini rica ediyorum.