to read complaints and reviews, or file yours.Akbank ATM'de Yatırılan 2600 TL İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşanıyor
23 Mart’ta saat 12.00–13.00 arasında İzmir’deki Akbank Mithat Paşa Şubesi’ne ait, 00005860 seri kodlu ATM’den Yapı Kredi başka kartımla 2.600 TL para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında para ATM haznesinde kaldı, ne hesaba geçti ne de tarafıma iade edildi.
Durumu kendi bankam Yapı Kredi’ye ilettim ve iade talebi kaydı oluşturuldu. Talebin Akbank’a iletildiği ve iade sürecinin Akbank tarafından yürütüleceği söylendi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen para iadem halen yapılmadı. Defalarca Yapı Kredi’yi aradığımda, “Uzlaşma için başvuruyu yaptık, Akbank çözecek” denildi. Akbank’ı aradığımda ise işlemi görüntüleyemediklerini, yardımcı olamayacaklarını, normalde 4 iş gününde iade yapıldığını söylediler ancak buna rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
ATM’nin açılıp açılmadığı, para haznesinin kontrol edilip edilmediği ve karşı bankaya olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılıp yapılmadığı tarafıma bildirilmedi. Kartımı o gün öğrenci olan yeğenim kullanıyordu ve onun yatırmak istediği 2.600 TL’ye şu an ulaşamıyoruz. Maaş günüm olmadığı için yeğenime yeniden para gönderemiyorum, çocuk parasız kaldı ve bu süreçte Akbank tarafından ciddi şekilde mağdur edildik.
Akbank’tan, söz konusu işlemle ilgili ATM kayıtlarının acilen incelenmesini, Yapı Kredi’ye gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve 2.600 TL tutarındaki paramızın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
23 Mart’ta İzmir’deki Akbank ATM’sinden 2.600 TL yatırmaya çalıştım, para haznede kaldı ve iade edilmedi. Yapı Kredi ve Akbank ile iletişime geçtim, 5 gün içinde bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
