Akbank ATM Para Yatırma Sorunu 7.800 TL Hesaba Geçmedi

26.02.2026 tarihinde saat 08:25’te Mersin Akdeniz’de, Arbel Bakliyat Fabrikası içerisinde bulunan Akbank ATM’sine QR ile 12.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında param ATM’de sıkıştı ve işlemim sağlıklı bir şekilde gerçekleşmedi, herhangi bir dekont ya da fiş de alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine 02.03.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden 8050443390 numaralı talep oluşturuldu ve ATM’den çıkan tutar ile beyan ettiğim tutar arasında fark olduğu gerekçesiyle talebime olumsuz dönüş yapıldı. Aynı gün 02.03.2026 tarihinde bu kez 8050462601 numaralı yeni bir talep açtım. 03.03.2026 tarihinde bağlı olduğum şube üzerinden 8050468898 numaralı bir talep daha oluşturuldu. 04.03.2026 tarihinde ise yatırdığım paradan yalnızca 5.200 TL hesabıma iade edildi, geri kalan kısım için çözüm sağlanmadı. Bunun üzerine 04.03.2026 tarihinde 8050474569 talep numarası ile dördüncü başvurumu yapmak zorunda kaldım. İşlemlerime dair elimde sadece bu şikayetlere ilişkin tarafıma gönderilen SMS’ler bulunmaktadır.

Sonuç olarak 12.800 TL olarak yatırdığım paranın yalnızca 5.200 TL’si iade edilmiş, 7.800 TL’lik kısmı ise hâlâ hesabıma geçmemiştir. ATM ve işlem kayıtları incelendiğinde tutarın tamamının tarafımdan yatırıldığı ve ATM’de yaşanan sorunun Akbank kaynaklı olduğu açıkça görülebilecektir. Eksik kalan 7.800 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve tamamen Akbank ile ilgili olan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.