Siparişim 14 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Satıcıya Ulaşamıyorum

Dolap uygulamasından “uygulamanın indirimli ürün kampanyası” kapsamında masaüstü bilgisayar ve g29 direksiyon setini içeren bir komple gaming set satın aldım. 11 Eylül 2026 tarihli, sp07752661288 numaralı bu sipariş için 10.950 TL ödemeyi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 13–14 gün geçmesine rağmen ürün hiç kargoya verilmedi.

Satıcıyla uygulama üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramadım, mesajlarıma yanıt alamadım. Ürünün kargolanmaması ve satıcıya ulaşamamama rağmen siparişim hâlâ sistemde aktif görünüyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Şu an öncelikli talebim, satın aldığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürün gönderilmeyecekse de neden gönderilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi olarak bildirilmesini istiyorum.