to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’ndeki Akbank ATM’sine kendi hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM’de para sıkışması yaşandı. İşlem sırasında ATM yalnızca 400 TL’yi geri iade etti, kalan tutar ise ne ATM’den geri verildi ne de hesabıma geçti.
Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 20.01.2026 tarihinde ATM’de para sıkışması ile ilgili 8050265134 numaralı talep açıldı. Görüşme sırasında işlemin 4 iş günü içinde incelenip sonuçlanacağı bilgisi verildi; ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik olan tutar hâlen hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de parama bu kadar geç müdahale edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Güvenilirlik ve hız prensipleriyle hareket etmesi gereken bir bankanın, müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakmasını ve parasını bu kadar süre hesabına yansıtmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Akbank’tan talebim, söz konusu işlemin acilen sonuçlandırılması ve ATM’de sıkışan tutarın ivedilikle hesabıma aktarılmasıdır. Aksi halde konuyu CİMER, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
04.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:15’te İstanbul Bayrampaşa Mücahit Sokak’taki Akbank ATM’sinden hesabıma 6.700 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlemi fiş almadan yaptım ancak ATM para sıkıştığına dair uyarı verdi ve telefon n...
11.01.2026 tarihinde saat 14.58 civarında Çerkezköy’deki Akbank ATM'sinden para yatırma işlemi yaparken 3.800 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlem sonrası ekranda hata verildi ve para tarafıma iade edilmedi. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluştur...
17.01.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’nde bulunan, numarası 00010934 olan Akbank ATM’sinden kartsız işlemle, T. C. Kimlik numaramı kullanarak Akbank’taki bir şirket hesabına 1.600 TL para yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, ekran aracılığıyla T. C. Kimlik numara...
31.12.2025 tarihinde saat 18.05 civarında Conrad Otel’de bulunan Akbank ATM’sine 20.000 TL para yatırmak isterken, para sıkışması sorunu yaşadım. İşlem sonrası tarafıma 3-4 iş günü içinde sonuçlandırılacağına dair mesaj gönderilmesine rağmen bugün 13. Gün olmasına karşın para hâlâ hesabıma geçmedi. ...
18 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 sularında İstanbul Sancaktepe Samandıra’daki bir Akbank ATM’sine bireysel Akbank kartımla (son 4 hanesi 3949) 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak 2.000 TL hesabıma geçmedi. Durumu hemen Akbank’a ilettim ve bu işlemle ...
Yorumlar