to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 10 Bin TL Para Sıkışması Ve Geri Ödeme Gecikmesi
20.01.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’ndeki Akbank ATM’sine kendi hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM’de para sıkışması yaşandı. İşlem sırasında ATM yalnızca 400 TL’yi geri iade etti, kalan tutar ise ne ATM’den geri verildi ne de hesabıma geçti.
Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 20.01.2026 tarihinde ATM’de para sıkışması ile ilgili 8050265134 numaralı talep açıldı. Görüşme sırasında işlemin 4 iş günü içinde incelenip sonuçlanacağı bilgisi verildi; ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik olan tutar hâlen hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de parama bu kadar geç müdahale edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Güvenilirlik ve hız prensipleriyle hareket etmesi gereken bir bankanın, müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakmasını ve parasını bu kadar süre hesabına yansıtmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Akbank’tan talebim, söz konusu işlemin acilen sonuçlandırılması ve ATM’de sıkışan tutarın ivedilikle hesabıma aktarılmasıdır. Aksi halde konuyu CİMER, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
