ATM’de Sıkışan Parama 4 Gün Bekleme Cevabı: Mağduriyetimi Kim Giderecek?

Özlem

Akbank

19 Eylül 2025 15:16

1.074

19.09.2025 tarihinde saat 13.15 civarında İstanbul Küçükçekmece (Halkalı havuz karşısı) Akbank ATM’sinde hesabıma 20.000 TL + 20.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM sürekli paraları kırışık hale getirip geri verdi, işlemi birkaç kez denemek zorunda kaldım. Sonuç olarak 18.800 TL hesabıma geçti, 19.000 TL elimde kaldı ve 2.200 TL ATM’de sıkıştı. Benden sonra gelen müşteri, ATM’nin para verme bölümünden 200 TL’yi çekip bana teslim etti, böylece geriye 2.000 TL açık kaldı.

ATM ekranında “para tanımlanmadı/sayılmadı” şeklinde bir uyarı çıktı. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir görevli yönlendirilmedi ve 4 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte elimde sadece 18.800 TL’lik işlemin makbuzu bulunuyor, işlemde kullandığım kartın son 4 hanesi 4061’dır.

Böyle bir durumda, acilen bir görevlinin ATM’ye yönlendirilip paranın çıkarılması ve müşterinin mağduriyetinin hızlıca giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. 4 gün boyunca belirsizlik yaşamak istemiyorum, içeride ne kadar para kaldığını tam olarak bilemeyebilirim ve acil nakit ihtiyacım olabilirdi. 2.000 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve benzer durumlarda daha hızlı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'de Sıkışan Para 3 Haftadır Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Arzu

Akbank

14 Ağustos 2025 12:10

213

31.07.2025 tarihinde İstanbul Watergarden AVM’de bulunan Akbank ATM’sine 20.200 TL yatırmaya çalıştım. Ancak para ATM’de sıkıştı ve yaklaşık 3 haftadır sorunum hala çözülemedi. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde işlemin incelemede olduğu söylen...

ATMde Sıkışan 21700 TL Acil İhtiyacım Varken Hesaba Geçmedi

Sena

Akbank

02 Ekim 2025 09:40

1.154

01.10.2025 tarihinde, saat 18.45-18.50 arasında Gaziantep Şehitkamil’de bulunan 00004411 numaralı Akbank ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında 21.700 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. İşlemi kendi adıma ve kartımın son 4 hanesi 4699 olan hesabımdan gerçekleştirdim. Olayın hemen ardından Akbank...

4 Yorum

ATM'de Sıkışan Param 15 Gündür Hesabıma Yatırılmadı, Mağdurum

Cahit

Akbank

08 Ağustos 2025 16:25

141

24.07.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Akbank şubesinin ATM’sinde kartsız işlemle 4.100 TL yatırmaya çalışırken para ATM’de sıkıştı. Olayın üzerinden 15 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Akbank çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, ancak sürekli olarak “şubeye gidin” deniyor. Şu anda şehir d...

Ebru sonuçtan memnun

Çözüldü

ATM'de Sıkışan Paranın İadesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ebru

Akbank

08 Eylül 2025 12:13

364

Akbank ATM sıkışan paramın inceleme ve hesabıma iadesi hala tamamlanmadı. 04.09.2025 tarihinde gerçekleşen ve 4 iş günü içinde gerekli işlemlerin yapı...

atmde-sikisan-paranin-iadesi-gecikti-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Hamit sonuçtan çok memnun

Çözüldü