Akbank Artı Para Ücretleri Haksız Şekilde Tahsil Ediliyor Ve İade Talep Ediliyor

Akbank’taki kredi kartı ve ihtiyaç kredisi ödememi her zaman son gün ve son saatlerde yapan bir müşteriyim. Ödemelerim hesabımdaki Akbank Artı Para üzerinden çekiliyor. Son iki aydır, kredi kartı ve kredi borcumu gün bitmeden hesabıma para yatırarak kapatmama rağmen, banka sanki Artı Para’yı kullanmışım gibi hesabımdan Artı Para faiz ve kullanım bedeli talep ediyor.

Bu konuyla ilgili bankaya defalarca kayıt açtırdım; ancak kayıtlar konuyla ilgisiz ve açıklamasız şekilde kapatıldı. Ne çağrı merkezi ne de şube bu konuda yardımcı olmadı, kimse sağlıklı ve tatmin edici bir açıklama yapmıyor. Güvenlik konularını bir kenara bırakıyorum; temel sistem işleyişinde bile ciddi bir problem yaşanıyor, açılan kayıtlar incelenmeden saçma sapan gerekçelerle kapatılıyor.

Akbank’tan, son iki aydır haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm Artı Para faiz ve kullanım bedellerinin eksiksiz iadesini, ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.