Akbank Artı Para Kullanımım Sonrası Kredi Notumun Ani Düşmesi

İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık bir ay önce, ocak ayı ortalarında Akbank üzerinden kredi kartı ve Artı Para limiti aldım. Amacım düzenli kullanım ve ödeme yaparak kredi notumu yükseltmekti. Başka hiçbir banka ile çalışmıyorum, sadece maaş bankam var ve orada da kredi kartım ya da herhangi bir kredi borcum bulunmuyor.

Bu süreçte sadece Akbank’tan tanımlanan artı parayı kullandım. Akbank’ı aradığımda da düzenli ödeme yaptığım sürece kredi notumun yükseleceği özellikle söylendi. Ocak ayında kredi notum 1337 iken, Akbank ürünlerini kullanmaya başladıktan sonra notum 1117’ye düştü. Buna istinaden index raporu satın aldım ve raporda herhangi bir gecikme, olumsuz kayıt ya da problem görünmüyor.

Bugün bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde tarafıma hiçbir gecikme olmadığı, herhangi bir olumsuzluk görülmediği söylendi. Buna rağmen kredi notumun neden düştüğünü sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadan şubeye davet ediliyorum. Kredi kartını telefondan açtırmış, Artı Para limitini yine telefondan tanımlatmışken, tüm işlemler uzaktan yapılabiliyorken konuyla ilgili açıklama veya çözüm için şubeye yönlendirilmemi de anlamlandırabilmiş değilim.

Düzenli ödeme yapmama, başka bankalarda hiçbir kredi ya da kredi kartı borcum olmamasına ve index raporumda gecikme görünmemesine rağmen, Akbank ile çalıştıktan sonra kredi notumun düşmesi beni mağdur etmiştir. Bu nedenle, kredi notumun yeniden değerlendirilmesini ve hatalı bir bildirim veya uygulama varsa düzeltilerek notumun tekrar yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Akbank ile çalışmayacağımı ve bankayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.