Akbank Altın Hesabıma Bloke Kondu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Akbank mobil uygulamasında bulunan altın hesabımdan 3 gündür satış işlemi gerçekleştiremiyorum. Banka tarafından hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konmuş durumda ve bu nedenle altınlarımı satamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hesabımda herhangi bir yasal takip, borç ya da güvenlik incelemesiyle ilgili bir bildirim de yapılmadı.

Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve şu an acil nakit ihtiyacım olduğu için mağdur durumdayım; ayrıca ev kiramı da bu nedenle ödeyemedim. Akbank’tan mağduriyetimin giderilmesini ve yatırmış olduğum paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) da başvuracağımı belirtmek isterim.