Yurt Dışında Akbank Hesabıma Sürekli Bloke Konuluyor Mağduriyetim Artıyor

Akbank Mobil uygulaması üzerinden yurt dışında bulunduğum süre boyunca, para transferi işlemlerimde hesabıma sürekli olarak bloke konuluyor. Her defasında Türkiye hattımı açtırıp müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalıyor ve bu nedenle yüksek ücretler ödüyorum. Akbank dışında hiçbir platform kullanmıyorum ve bu sorunu toplamda üç kez yaşadım. Her seferinde mağduriyetim katlanarak arttı.

En son 30.08.2025 tarihinde tüm hesap işlemlerim tamamen engellendi ve acil olarak ödemem gereken alışveriş ücretimi ödeyemedim. Bu nedenle işletmeye borçlandım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, aciliyet iletildiği belirtildi fakat saatlerdir hiçbir dönüş yapılmadı. Şu anda saat burada 2 ve işten çıkmış olmama rağmen, sadece tek bir soruya yanıt almak için yaklaşık 3 saattir bekliyorum.

Bloke işlemlerinin güvenlik gerekçesiyle yapıldığı söylense de, herhangi bir güvenlik problemi bulunmamaktadır. Hesabımın ve işlemlerimin acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.